Syarat dan Ketentuan
​
-
Pastikan Anda telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan sebelum melakukan transaksi.
-
Berikan data yang dibutuhkan dengan baik dan benar saat mengisi Form Order. Kesalahan ketik bisa menghambat proses pengiriman.
-
Perhatikan jumlah dan gramasi setiap kemasan.
-
Tidak ada minimum pembelian pada transaksi online.
-
Produk yang kami kirimkan selalu dalam keadaan fresh (bukan produk yang sudah kadaluarsa) dan menggunakan bubble wrap
-
Pesanan akan diproses setiap hari mulai dari pukul 09.00 s/d pukul 17.00, pesanan yang diterima melebihi jam tersebut akan diproses hari kerja selanjutnya.
-
Harga yang tercantum di web belum termasuk ongkos kirim. Pengiriman ke alamat yang tertera di Form Order hanya akan dilakukan jika konfirmasi pembayaran telah diterima oleh pihak Mayasari
-
Jika dibutuhkan, Customer Service kami akan menghubungi pelanggan untuk melakukan konfirmasi paling lambat 1x24 jam setelah order diterima (kecuali ada hal lain).
-
Pengiriman produk Mayasari Bakery dapat menggunakan layanan berbagai ekspedisi, yaitu JNE, Sicepat, Gosend, Grab, Anteraja, dan Paxel. Dimana customer dapat memilih jenis layanan sesuai perkiraan waktu pengiriman dan tarif yang berlaku
-
Untuk Pengiriman menggunakan Ekspedisi Anteraja (Instan/ Express) & Paxel (Instan / Express) hanya untuk area Bandung.
-
Untuk Pengiriman menggunakan Sameday Luar Bandung terutama Jadetabek Pemesanan maksimal harus H-1 dan harus reques terlebih dahulu melalu nomor Whatsapp kami di +62 896-6154-8883 (ini nomor kasir LT 1)
-
Untuk informasi mengenai metoda pembayaran, silakan klik Cara Pembayaran.
-
Wajib melampirkan video unboxing untuk mempermudah proses claim kerusakan barang pada saat proses pengiriman, apabila tidak terpenuhi pengajuan komplain tidak dapat terpenuhi.
-
Pihak Mayasari Bakery tidak melayani transaksi bayar di tempat (COD). Hati-hati penipuan yang mengatasnamakan Mayasari Bakery
-
Simpanlah bukti transfer atau bukti setor jika sewaktu-waktu diperlukan.
Bagaimana Cara Mengubah Alamat Pengiriman di Akun Mayasari Bakery
-
Klik Menu Akun Saya.
-
Klik tab Buku Alamat .
-
Klik Tambah Alamat Baru.
-
Isi dengan data alamat yang baru, lalu klik Simpan.
-
Anda dapat menghapus dan mengubah yang telah Anda masukkan dengan cara Klik Ubah/Hapus.
Barang Tak Kunjung Datang
-
Pastikan alamat yang Anda masukan benar.
-
Klik Menu Lacak Pesanan.
-
Masukkan E-mail dan Nomor Pesanan, Lalu Klik Cari.
-
Jika terdapat kendala, Anda dapat menghubungi kami melalui E-mail mayasaricakebakery@gmail.com
Metode Bayar di Mayasari Bakery
Terdapat beberapa pilihan pembayaran di Mayasari Bakery, yaitu:
-
Transfer Bank (Permata Virtual Account, BCA Virtual Account, BNI Virtual Account, BRI Virtual Account, Mandiri Bill Payment)
-
Kartu Kredit
-
Pembayaran Digital (GoPay)
Cara Komplain Produk
Jika Anda ingin mengajukan penggantian produk, Anda dapat mengikuti cara berikut :
-
Klik Menu Akun Saya.
-
Klik Menu Pesanan Saya, pilih Pesanan lalu klik Kembalikan.
-
Pada Halaman Pengembalian Saya, pilih Replacement pada Resolution.
-
Pilih Kondisi pesanan Anda.
-
Pilih Produk yang ingin diganti.
-
Pilih Jumlah Produk dan Alasan Penggantian.
-
Isi pesan dengan beberapa informasi pendukung mengenai alasan pengembalian barang tersebut dan upload foto/video kondisi produk, lalu Kirim Permintaan.
-
Jika permintaan diterima, Anda harus mengirimkan produk dengan ketentuan:
-
Klik atau ketuk Cetak label untuk mencetak label RMA.
-
Pastikan untuk melampirkan labelnya di dalam paket.
-
Ketika paket telah dikirim, klik atau ketuk tombol Konfirmasi pengiriman dan perbarui permintaan.
-
Kami akan menunggu paket Anda dan akan memberi tahu Anda jika sudah sampai.
-
-
Jika paket telah sampai, Mayasari Bekry akan memproses penggantian produk.
-
Pengembalian dapat dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kerja.
Apabila pesanan produk yang Anda terima mengalami kendala lainnya, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak berikut dengan menyertakan Nama dan Nomor Pesanan:
+62 896-6154-8883 (No Kasir Lt 1)
